退款和退貨政策
退款與退貨政策
我們的退款與退貨政策有效期為 30 天。如果您購買商品已超過 30 天，我們將無法為您提供全額退款或換貨。
退貨資格
商品必須是未使用且保持收到時的原始狀態，才能符合退貨資格。同時，商品必須使用原始包裝。
某些商品類型不可退貨。例如，食品、鮮花、報紙或雜誌等易腐爛商品無法退貨。我們也不接受貼身或衛生用品、危險材料，或易燃液體或氣體。
額外不可退貨商品：
- 禮品卡
- 可下載的軟體產品
- 部分健康和個人護理用品
要完成退貨，我們需要收據或購買證明。
請勿將商品寄回製造商。
部分退款情況
在某些情況下，僅能獲得部分退款：
- 有明顯使用痕跡的書籍。
- 已拆封的 CD、DVD、VHS 錄影帶、軟體、電玩遊戲、卡式錄音帶或黑膠唱片。
- 任何非原始狀態、損壞或缺少零件的商品（非因我方錯誤造成）。
- 任何在交貨後超過 30 天退回的商品。
退款流程
一旦我們收到並檢查您的退貨商品，我們會發送電子郵件通知您已收到退貨。我們也會通知您退款是否獲得批准。
如果您的退款獲批，退款將會處理，並在一定天數內自動將款項退還至您的信用卡或原始付款方式。
退款延遲或遺失
如果您尚未收到退款，請先再次檢查您的銀行帳戶。
然後聯繫您的信用卡公司，退款可能需要一些時間才能正式入帳。
接著聯繫您的銀行。退款入帳前通常會有一定的處理時間。
如果您已完成以上所有步驟仍未收到退款，請透過 {email address} 與我們聯繫。
促銷商品
只有原價商品才能退款。促銷商品無法退款。
換貨
我們只更換有缺陷或損壞的商品。如果您需要更換同款商品，請發送電子郵件至 {email address}，並將商品寄送至：{physical address}。
禮品
如果商品在購買時被標記為禮品並直接寄送給您，您將收到一筆與退貨價值等同的禮品點數。一旦收到退回的商品，我們會郵寄禮品憑證給您。
如果商品在購買時未被標記為禮品，或者贈送者將訂單寄送給自己以便稍後轉交給您，我們將把退款發送給贈送者，他們將會得知您的退貨。
退貨運費
要退回您的商品，您應該將商品郵寄至：{physical address}。
您將負責支付退回商品的運費。運費不可退款。如果您收到退款，退貨運費將從您的退款中扣除。
根據您居住的地點，換貨商品送達所需的時間可能會有所不同。
如果您退回的是較昂貴的商品，建議您考慮使用可追蹤的運送服務或購買運送保險。我們不保證一定會收到您退回的商品。
需要協助？
有關退款和退貨的問題，請透過 {email} 與我們聯繫。